16 Trends in Klantcontact voor 2018

In januari 2018 zakte het aantal werkelozen naar 395.000, 4,2% van de Nederlandse beroepsbevolking, aldus het CBS. Alleen in 2017 kwamen er al 218.000 nieuwe banen bij. Dit banenaantal zal alleen nog maar verder blijven groeien. Zo verwacht de Rabobank in de sector Informatie & Communicatie een groei van 5,1% ten opzichte van 4,5% vorig jaar.

Nu het werkloosheidspercentage onder de vijf procent is gezakt merk je dat medewerkers het

connecting-and-sharing-trends-in-klantcontact-klantenservice-2018-vacatures

steeds meer voor het zeggen krijgen. Met de verandering van eenwerkgevers- naar een werknemersmarkt, veranderen er veel andere zaken mee.

Download hieronder de Whitepaper met de 16 belangrijkste trends in klantcontact voor dit jaar.

Whitepaper Trends in Klantcontact 2018

Ieder kwartaal automatisch de nieuwste arbeidsmarktanalyse ontvangen? Abonneer u kosteloos via onderstaand formulier. Wij zullen naast de FINTREX arbeidsmarktanalyse geen andere informatie toesturen.